【おすすめ研修】「仕事に有益」「時間効率が良い」「感じがよい」の３つを実現！

いつも大変お世話になっております。
インソース横浜支社の市川でございます。

あっという間に、４月も下旬。
新入社員研修を終え配属先が決まり、
研修担当者さまも、少しずつ落ち着いてきたころでしょうか。

ところで、
新入社員の最初の仕事の１つに、「電話応対」があります。
電話応対はその会社の第一印象を決める重要な仕事です。
新入社員の方にも基本をしっかり身につけて、
明るくハキハキとした調子で出ていただきたいものですよね。

そこで本日は、インソースの電話応対研修をご紹介いたします。

インソースの電話応対研修は、下記３つを考え、身につける研修です。

１．仕事に有益
２．時間効率が良い
３．感じが良い

ひと口に「電話応対が良い」といっても、その要素はさまざまです。
インソースの電話応対研修では、
まず冒頭で、良い電話応対をするためのポイントを確認します。
その後で、インソースが今まで行ってきた「電話応対品質調査」を研修に反映し、
お客さまが応対者に期待することと自分の応対を比較したうえで、
スキルの向上を図ります。

また演習にも力を入れています。
実際にやってみて、適切な振り返りを行うことで、
良い応対が実現できるようになります。

電話応対に関する研修ラインナップ↓↓
■ 電話応対研修〜基本編（１日間）
■ 電話応対研修〜基本を理解し実践する編（半日間）
■ 電話応対研修〜ＣＳ向上編（１．５日間）

なお、１名さまから参加可能な公開講座も実施しております。
■ 【公開講座】電話応対基礎研修
ぜひ合わせてご覧くださいませ。